CONDIÇÕES DE FRETE

A Klus Online atua com envios por meio do Correios Brasileiro e de Transportadoras terceirizadas (Loggi, para a Grande BH) e ao realizar uma compra em nosso site, você concorda e está ciente da necessidade de pagamento do frete de transporte do pedido, sendo estes fretes calculados automaticamente e baseado nas tabelas de frete utilizadas pelos transportadores que atuam em parceria com nossa loja.O valor de frete das compras online é calculado e cobrado de acordo com a quantidade de volumes, medidas e peso de todos os produtos juntos adicionados ao carrinho, sendo que serão disponibilizados até três opções de transporte: Econômica, Expressa e Transportadora. As opções de transporte estão sujeitas as variações logísticas de acordo com o tamanho do pedido e restrições de cada CEP.

PRAZO DE ENTREGA

A simulação do prazo de entrega e frete a ser pago pode ser feita na página do produto, considerando apenas uma unidade a ser adquirida, no campo “Calcule o frete” informando o CEP. No carrinho, você poderá realizar nova simulação do prazo e frete no campo “Calcular frete” que pode ter sofrido variações em caso de aumento ou redução na quantidade do produto escolhido. Para pedidos com mais de um tipo de produto no carrinho, o prazo e frete poderão sofrer alterações de acordo com a quantidade de volumes, medidas e disponibilidades, pois nesta etapa são considerados todos os produtos juntos.Caso a data prevista para a entrega coincida com algum feriado, pedimos gentilmente que acrescente um dia útil ao prazo mencionado no momento da compra. O prazo de entrega do produto também está sujeito a ser alterada devida força maior, como por exemplo, alagamentos, greves, manifestações populares, desastres naturais, ocorrências de fiscalização entre estados e ocorrências de trânsito.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

No local da entrega: Atuamos com envios por meio do Correios e Transportadoras, sendo assim no local de entrega não nos responsabilizamos por: montagens, desmontagens, subir escadas, elevadores e/ou transporte por guincho para apartamentos. Sendo que o entregador está autorizado a negar realizar entrega em condições diferenciadas como as tais citadas acima e eventuais despesas são de responsabilidade do cliente. No ato da compra, confira as dimensões do produto desejado e certifique-se de que passará normalmente por elevadores, portas, escadas e/ou corredores.

No caso de endereços de entrega localizados em andares superiores, a Transportadora terceira e o Correios entregarão os produtos somente no piso térreo e/ou portaria, não podendo realizar a entrega ou deslocamento dos volumes até pisos superiores.

A Klus Online não realiza agendamento de entregas: Em nossa loja não trabalhamos com a opção de frete para entrega agendada, sendo que todos os pedidos serão entregues em dias úteis (segunda a sexta feira) exceto em caso de feriados nacionais/estaduais/municipais e durante horário comercial, entre 08:00hrs e 18:00hrs. Entregas foram destes dias e horários estabelecidos estão sujeitos à decisão única e exclusivamente por parte da transportadora. Solicitações de agendamento feitas diretamente às transportadoras ou ao Serviço de Atendimento ao Cliente de nossa loja após o envio do pedido, estão sujeitos à cobrança de taxas mais pagamento de novo frete em valor integral.

Retirada de pedidos em Loja: Em nosso site ainda não possuímos a opção de Retirada de Pedidos de compras feitas online em nossa loja física, devido às medidas de segurança para contenção do Coronavírus. A implementaremos assim que possível, para a Grande Belo Horizonte e Juiz de Fora.

Desmembramentos: Pedidos com mais de um volume poderão ser desmembrados em decorrência de questões logísticas ou de disponibilidade de produtos, sendo que se essa ação foi realizada por nossa loja os custos são cobertos por nós. Em casos de desmembramentos solicitados pelo cliente durante o prazo de entrega vigente, ocorrerão cobranças adicionais de frete.

NO RECEBIMENTO DO PEDIDO

Em casos de recebimento do pedido por transportadora terceira: É imprescindível a conferência do material no ato da entrega, não dispense o entregador até a conclusão total de todos os volumes. Em caso de avaria, embalagem violada/aberta ou falta de algum item, é fundamental realizar a recusa ou sinalizar no Conhecimento de Transporte o motivo (tire foto ou cópia) e avisar nosso SAC em até 48 horas via e-mail.

Na entrega por Correios: Ao receber seu pedido através do Correios não assine o termo de entrega e recuse o recebimento em caso de avaria da embalagem ou embalagem aberta/violada e comunique nosso SAC em até 48 horas via e-mail. A partir do momento em que é assinado o documento de entrega e a informação constar no rastreio do Correios como “Entregue ao Destinatário”, nada mais poderá ser feito uma vez que estará de acordo que a entrega foi feita com sucesso.

O recebimento do pedido pode ser realizado para terceiros, como parentes e porteiros, desde que estejam autorizados pelo comprador a receber a mercadoria, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documentos. Sendo que a pessoa responsável por receber seu pedido também será responsável por toda conferência dos produtos recebidos, devendo seguir as condições citadas nos tópicos 1 e 2 da seção “No recebimento do pedido” acima.

APÓS RECEBER O PEDIDO

Abra todas as caixas de sua entrega no primeiro dia do recebimento do produto e confira a integridade de todos os materiais e se estão de acordo com o pedido realizado. Em caso de irregularidade, comunique o departamento de SAC em até 48 horas via e-mail de acordo com as Políticas de Troca e Devolução. Muito cuidado ao abrir a embalagem com estiletes ou material cortante, em caso de danos ao produto o mesmo perderá a garantia junto a nossa loja.

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

Não é possível a mudança do endereço de entrega após finalização do pedido para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Exceções estão sujeitas a taxas logísticas estabelecidas pelas transportadoras mais o pagamento de novo frete integral negociado diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente.