Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Esta Política de Troca e Devolução visa reforçar o compromisso da KLUS ALFAIATARIA com os seus clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições Gerais

Troca: o consumidor tem até 30 dias para solicitar a troca, a partir do recebimento do produto.

Devolução: o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra, contados a partir da confirmação.

Restrições: roupas íntimas não são passíveis de troca.

Para que esses procedimentos sejam efetuados é importante que o produto esteja em bom estado de conservação. No caso da troca ou devolução por defeitos no produto, a peça será analisada pelo controle de qualidade e o consumidor obterá retorno dentro do prazo legal.

Troca e devolução no site

Realize o procedimento via site ou, para maior celeridade, entre em contato pelo WhatsApp abaixo:

(31) 98407-2907

Caso prefira, entre em contato com as nossas lojas e você será direcionado para a troca ou devolução. Após, você receberá o código do envio para finalização do procedimento.

Obs.: prefira, você pode realizar esses procedimentos nas lojas físicas.

Troca na loja física

O consumidor deve levar o produto a qualquer uma das unidades das lojas físicas Klus, preferencialmente naquela em que foi efetuada a compra.

Cancelamento do pedido

Eventuais falhas técnicas no site, como integração de estoque, podem acarretar na indisponibilidade do produto mesmo com sua exibição, e podem acarretar no cancelamento do pedido por parte da empresa. Nesse caso, o consumidor será devidamente comunicado e terá seu valor restituído. Caso prefira, ele poderá fazer a troca do pedido para outro produto.

Para que qualquer procedimento de troca ou devolução seja efetuado, o produto deve respeitar as seguintes condições:

• Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação.